Vilkår og betingelser

Burralli ApS
Industrivænget 8, bygning 6
4000 Havdrup
Danmark

CVR: 39585685
Telefon: +45 29248936

Betaling

Alle beløb angivet på hjemmesiden vises i den valgte valuta (DKK eller EUR), inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger.

Burralli ApS accepterer online betalinger med: [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Vi opkræver ingen transaktionsgebyrer for dit køb.

Betaling for ordren vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

Burralli ApS bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er fuldstændig sikker.

Levering

Vi leverer varer inden for EU. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 arbejdsdage for leveringer i Danmark. Leveringstiden for din ordre er op til 5-7 arbejdsdage for leveringer inden for EU. For ordrer afgivet i weekender og på helligdage vil varen blive afsendt den første hverdag. For ordrer afgivet på hverdage før kl. 17.00 vil varen blive afsendt samme dag.

I særlige tilfælde, hvor leveringstiden forlænges, vil vi informere dig via e-mail. Alle varer leveres ved brug af den leveringsmetode, der er valgt ved checkout og er forsikret under transport. Prisen for leveringsomkostninger vises ved checkout og afhænger af den valgte leveringsmetode.

Returnering og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop i henhold til den danske forbrugeraftalelov.

Perioden beregnes fra den dag, du modtager din ordre. Du er ansvarlig for eventuelle returneringsomkostninger, og du kan frit vælge din egen transportør.

Fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Varen anses for modtaget, når den er blevet leveret til din adresse eller valgte pakkeshop/pakkeboks. Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Meddelelsen skal sendes pr. e-mail til hello@burralli.com med tydelig angivelse af, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse. Burralli ApS vil vurdere, om varens tilstand er forringet ved modtagelsen af varen.

Standard fortrydelsesformular

Du kan bruge nedenstående formular til at meddele os din fortrydelse:

Til: Burralli ApS, hello@burralli.com

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder mit køb af følgende varer:

– Bestilt den: ___________

– Ordrenummer: ___________

– Forbrugerens navn: ___________

– Forbrugerens adresse: ___________

– Dato:

Tilbagebetaling af købssum

Vi refunderer hele købssummen, ekskl. leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Tilbagebetalingen vil ske til samme betalingsmiddel, som du brugte ved det oprindelige køb.

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du to års reklamationsret, hvis varen er mangelfuld. En mangel foreligger, hvis varen ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Ved mangler har Burralli ApS ret til at vælge mellem reparation eller ombytning, medmindre dette er umuligt eller medfører uforholdsmæssige omkostninger for virksomheden.

Afhjælpning skal ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig som kunde. Burralli ApS vil afholde alle omkostninger forbundet med afhjælpningen, herunder transport-, arbejds- og materialeomkostninger.

Hvis afhjælpning ikke kan ske inden for rimelig tid, eller hvis gentagne forsøg på afhjælpning ikke løser manglen, kan du som kunde kræve et prisafslag eller ophæve købet i henhold til købelovens regler.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen. Reklamationer fremsat senest 1 måned efter, at manglen er opdaget, anses altid for at være rettidige.

Reklamationsretten gælder ikke for fejl eller skader, der er opstået ved forkert brug af produktet.

Burralli ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke efterkravsforsendelser.

Reklamationsvarer bør sendes til vores lager:

Burralli ApS

Industrivænget 8, bygning 6

4000 Roskilde

Danmark

Persondatapolitik

Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Grundlaget for behandlingen er opfyldelse af en aftale. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og overførsel af dine personoplysninger samt ret til begrænsning af behandling.

Vi bruger tredjeparter til at behandle nogle af vores oplysninger, herunder i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Burralli ApS. Vi har indgået databehandleraftaler med vores samarbejdspartnere for at garantere, at de overholder gældende regler om beskyttelse af persondata.

Personoplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre ordrer.

Klager

Du kan sende en e-mail til hello@burralli.com eller ringe på 29248936, hvis du vil kontakte os, har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage.

Hvis du har en klage, og vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du bruge en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning via klageportalen hos Nævnenes Hus. Gå til klageportalen.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via Europa-Kommissionens online klageportal. Gå til EU’s klageportal.

Ved indgivelse af klage bedes du oplyse vores e-mailadresse: hello@burralli.com

Force majeure

Burralli ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, arbejdskonflikter, myndighedsindgreb eller andre force majeure situationer.

I sådanne tilfælde vil vi hurtigst muligt informere dig om situationen og den forventede forsinkelse.